Qui connaît "Freebox Only" ?
11
sept
En Auvergne, sortis de Clermont-Ferrand et bientôt Moulins si j’ai bien compris, le dégroupage c’est pas pour demain…
En testant un numéro de tél pour un probable abonnement à Free, ce dernier m’indique (c’est normal) : “Vous bénéficiez d’une des offres proposées ci dessous Freebox (adsl non dégroupé) 2432 kbps” et me propose 2 choix :
1) Freebox non dégroupé, avec conservation de l’abonnement chez FT (ce qui me semble logique et ce que j’ai à titre perso) 2) Freebox Only, économisez l’abonnement FT
Quelqu’un pourrait-il m’éclairer sur ce deuxième choix ? S’adresse t’il à des personnes qui emmenagent un logement sans abonnement ou à tous ? …. Merci d’avance.
11 sept 06 11:02
il s’agit d’une offre permettant d’éviter de payer un abo FT au tel fixe si tu n’as pas besoin de service de téléphonie "classique"
lu sur le blog d’une vichyssoise qui y est passé (http://www.jathenais.info) :
Ayééé ! Merci Nicole ! Et merci Free. Depuis aujourd’hui, les freenautes ND ont la possibilité de passer en ADSL nu, c’est à dire de s’affranchir de la ligne analogique de France Telecom. Dans la mesure où je n’utilisais celle ci que pour avoir mon accès ADSL et rarement en cas de vautrage ADSL ou pour appeler un numéro spécial, je serais probablement gagnante au bout du compte, puisque l’économie réalisée sera d’au moins 180 €/an en se référant au tarif actuel, promis à des hausses successives dans les mois qui viennent.
11 sept 06 15:00
Fini l’abonnement téléphonique chez Free !
Aprés le Groupe Neuf Cegetel, c’est au tour de Free de proposer à ses abonnés ADSL non dégroupés la possibilité de s’exempter de leur abonnement téléphonique France Télécom.
11 sept 06 18:35
Merci pour la pub Jdo, j’ai fait la demande en effet, pour le moment la migration n’est pas encore effective. Ceci étant dit, ça va plus vite pour un câblage direct. En fait, même principe que le dégroupage, sauf qu’il n’y a pas d’armoire Free, on passe bien par tous les tuyaux de FT. Pas non plus de TV, bien entendu. Le principal intérêt est l’économie de l’abonnement, attention toutefois comme toujours à bien calculer la capacité qu’on a à se passer de téléphone en cas de panne. A proscrire en pro donc.
Offre donc disponible pour tous. Une nuance toutefois, je pense qu’en cas d’emménagement, comme ce n’est pas du dégroupage, si il n’y a pas de ligne FT qui a fonctionné juste avant, il faudra rester chez eux 6 mois avant de pouvoir résilier, seul le dégroupage est reconnu motif légitime de résiliation anticipée.
11 sept 06 19:25
j’oubliais, si j’ai oublié un truc ou que tu as une question précise, tu peux me mailer, j’y répondrais avec plaisir
12 sept 06 8:12
OK. Merci beaucoup pour les infos. J’attends que ce soit opérationnel chez toi pour voir ce que je fais. Tu peux me tenir au courant ?
Merci encore.
12 sept 06 20:13
j’essaierais d’y penser, mais je sens que ça va prendre du temps avant de se mettre en place, question d’habitude à essuyer les plâtres sans doute… alors si jamais je t’oubliais, n’hésite pas
15 sept 06 16:22
Attention tout de même…
Dixit free: "Du fait de la technologie utilisée les appels DATA (Fax, modem bas débit…) ne sont pas garantis sur la ligne Freebox. Si vous avez besoin d’utiliser ce type de communication, nous vous invitons à conserver votre accès auprès de l’opérateur historique. En outre, si vous êtes équipés d’un système d’alarme, nous vous invitons à vérifier auprès de votre prestataire la compatibilité de son système avec un accès haut débit."
Bon, je n’utilise pas souvent mon Fax, je pourrai m’en passer. Mais de temps à autre dans l’année l’ADSL est HS chez moi :o(
Enfin pour finir, la communication en téléphonie via Free est parfois parasitée.. j’espère que ce ne sera pas le cas une fois passe en "ADSL ONLY"…
Jathénais, ca serait sympa de nous dire si ça fonctionne bien…
Merci
19 sept 06 18:09
Jathénaïs, sera sympa dès que ce sera effectif
pour la VoIP, ça ne devrait pas changer puisqu’aucune modif technique ne sera effectuée, ceci étant dit, mes communications sont pas plus mauvaises par le modem que par la ligne FT, et les parasites sont chez moi à mettre au compte de ma pourriture de téléphone
Côté alarme, et autres interphones via la ligne téléphone (une belle foutaise encore ce truc, j’ai découvert ça chez mon grand père), en effet, ça peut poser problème. Idem, ceux qui DOIVENT conserver une ligne fiable, pour raison de santé ou autre, alors, ce n’est pas pour eux. A l’instar du dégroupage total, il faut effectivement faire attention à où on met les pieds.
Pour ce qui est des pannes ADSL, j’en ai parfois aussi, ça ne dure jamais plus de deux jours, moins de 10 cumulés dans l’année, ça m’exaspère quand ça arrive, mais le coût d’un an d’abonnement FT m’a décidé à franchier le pas puisque ça fait cher les dix jours d’usage !
19 sept 06 18:10
oups, j’ai oublié, je devrais avoir des nouvelles assez rapidement mainenant, l’AR de FT est arrivé hier, ma ligne est en cours de cablage, enfin, de décablage plutôt…
20 sept 06 20:08
Salut,
je decouvre l’offre FreeBox Only je suis tente…
Je suis Free depuis 6 mois en non degroupe
dis moi Jathenais ca marche vraiment ?
Tu poses 90€-3/mois d’anciennete et tu abandonnes FT?
Ton Numero de telephone en 04xxx (ex FT) que tes amis ont, ils le brulent? ou il fonctionne toujours derriere ta Freebox?
Merci de me repondre …
20 sept 06 20:15
Comme je l’ai dit hier le décablage FT est en cours, il est donc encore un peu tôt pour t’affirmer que ça va se passer comme avant, mais sans FT.
Sinon, sur le principe, oui, tu poses les sous, et tu vires FT.
Quant à mes amis, ils n’ont pas mon numéro FT, y’a belle lurette que je ne suis joignable que sur la freebox ou le gsm, d’ailleurs, je n’ai plus de téléphone branché sur la ligne classique depuis plus d’un an, d’où ma décision rapide de ne plus m’encombrer d’un abonnement inutile.
Par contre, il me semble que tu peux choisir de faire porter ton ancien numéro sur la freebox, ce qui t’évite de faire le changement auprès de toutes tes connaissances
20 sept 06 20:54
Merci beaucoup de ta reponse rapide !!!
20 sept 06 20:58
Vivent les fils RSS
21 sept 06 15:26
Bonjour,
Je suis chez orange, en campagne donc en non dégroupé et je suis très tentée par l’offre de free pour enfin supprimer l’abonnement FT.
Peut on avoir des témoignages de personnes ayant opter pour la freebox only.
Comment s’est passé la mise en route -le délai ?
Est ce que tout fonctionne bien?
Je guette vos réponses. Merci et bonne journée
22 sept 06 0:48
bonjour jathenais.
Une question, je suis chez cegetel actellement; en demandant une livebox only, est-ce que j’aurai encore la possibilité de me connecter pendant les deux à trois semaine d’attente? comment cela se passe-t-il pour toi?
Merci
22 sept 06 8:10
euh, avec une livebox (de chez Orange donc), je sais pas
Pour Freebox only, je n’ai pas la réponse officielle mais procédons avec un peu de logique technique :
il ne s’agit pas d’un dégroupage, par conséquent, on ne va pas débrancher les câbles de ta ligne pour les brancher sur l’armoire de Free, donc pour moi, c’est bon, en fait, je pense même que si tu ne résiliais pas Cégetel, il serait encore possible de t’y connecter après le décablage analogique (marrant, je veux bien quelqu’un pour me tester cette dernière supputation), il suffirait de te connecter avec les identifiants cegetel. Sauf à ce que Cegetel ait un protocole particulier, mais à ma connaissance, ils ont surtout un gros manque de fiabilité.
Quant à moi, je vous remercie tous de vous en inquiéter, pour le moment, tout va bien, ma ligne est toujours en cours de décablage chez FT, et je viens de tester à l’instant, je tombe toujours sur mon message qui envoie voir ailleurs ceux qui s’étaient risqués à consulter l’annuaire
23 sept 06 10:37
Bonjour,
Oups j’ai pas tout compris !
25 sept 06 17:55
Bon, je viens aux nouvelles, bien que mon cas à moi ne soit pas encore résolu.
Bilans des premières migrations/activations, pour ceux dont les demandes ont été prises en compte les 18/19 septembre par FT (c’est à dire ceux qui ont demandé leur migration les deux premiers jours de la dispo du service) :
dans la plupart des cas, ça c’est bien passé, certains notent une très légère baisse de débit (inférieure à 10% et plutôt sur les "grosses lignes"), la portabilité des numéros géographqie n’est pas encore en place.
Me concernant, des fois que ça vous intéresse, je fais partie des 3 ou 4 cas répertorié au total (c’est à dire pas uniquement en Auvergne) chez qui tout a planté, je n’ai donc plus d’ADSL depuis vendredi soir, sans qu’on sache trop pourquoi. Afin de ne pas tous vous décourager, d’abord, Pisadoo, à Bellerive s/Allier n’a eu aucun soucis, ensuite, il faut savoir que j’ai une ligne sensible et un certain talent pour avoir les bugs que les autres n’ont pas. Mon cas a été transmis en "haut lieu, j’attends des débuts de réponse au plus vite, et ne manquerais pas de venir vous donner le bilan de tout ça.
Ma conclusion : si vous n’êtes pas abonnés à la malchance et que vous n’êtes pas un fidèle de la loi de Murphy, vous pouvez y aller
bonus track : mon analyse très perso : raccordés à une plaque ECI, méfiez vous, vous êtes sur du mauvais matériel, qui pose problème aux box en général, la freebox en particulier, raccordés à LEV03, attendez que je sois sortie de là pour vous lancer, on a LE NRA le plus pourri de la région !!!
26 sept 06 12:45
Je suis actuellement aussi en attente de ligne, j’ai demandé la freebox only après un déménagement et je suis toujours en attente de cablage par FT !
Ma demande a été valadié le 31/08 et l’AR reçu de FT le 18 septembre….
J’ai l’impression que ma connexion n’est pas prête d’être activée !!!! (ps : pour l’instant, je n’ai plus du tout de ligne FT et mon nO n’est "plus attribué" !)
Merci pour toutes ces infos, ça me rassure un peu !
26 sept 06 13:16
stef,
dans ton cas, on peut encore raisonnablement patienter quelques jours, mais si ça dure, fais moi passer ton numéro de tel (celui de la ligne concernée) et ton code postal, je peux faire remonter l’info chez free. tu peux m’envoyer ça par mail à jathenais(virer cette parenthèse)@jathenais.info
aujourd’hui, une manip a été effectuée, j’y ai vu un changement, même si je n’ai pas encore récupéré ma connexion, on va finir par y arriver
26 sept 06 14:11
merci, c’est très gentil !
Je patiente encore alors …. je patiente …
28 sept 06 11:36
Toujours rien chez moi !
J’espère que c’est mieux pour toi …
28 sept 06 13:34
Aïe Aïe, je vais rester encore un moment chez orange car pas concluant l’installation de la freebox only !!!!
28 sept 06 15:29
Je ne pense pas qu’il faille se décourager…
du moins pas tout de suite !
je veux bien attendre encore un peu si j’économise mon abonnement FT chaque mois !
mais c’est vrai que c’est nouveau et que ce n’est sans doute pas encore tout a fait au point !
wait and see …
28 sept 06 17:32
comme le dit stef, quand on saute sur un nouveau service, on essuie les plâtres, et il ne faut pas non plus oublier que, quoi qu’on en dise, il y a parfois de la mauvaise volonté à ce que le travail soit fait correctement, j’en suis la preuve. Ou alors qu’un technicien m’explique comment on peut me décâbler l’analogique et ne pas faire le nécessaire en même temps pour que l’adsl perdure. Comme ce n’est pas la première fois que j’ai ce genre de soucis, on ne me fera pas avaler la pilulle de l’incident de parcours. Ou alors y’en a un qui m’en veut personnellement, et en plus il me suit quandje déménage
Enfin, avant de renoncer tout à fait, n’oubliez pas qu’on entend plus les mécontents que ceux pour qui ça fonctionne.
je n’ai pas de taux de retour sur les nouveaux abonnés, mais dans le cas d’une migration, sur deux cas référencés sur grenouille.com, je suis la seule encore sans connexion, mon compagnon d’infortune est guéri depuis hier.
J’en conclue que ça fonctionne plutôt pas mal. Du moins, mieux que certaines améliorations dans le passé.
29 sept 06 9:33
Stef, je suis dans le même cas que toi, sauf que je suis nouveau client ADSL. J’ai demandé la freebox only au mois d’Août. Ma demande a été valadée par Free le 31 Août (mois aussi) et l’AR reçu de FT le 18 Septembre (moi aussi)…
Depuis maintenant 9 jours, je n’ai plus de ligne FT (mon nunéro n’est "plus attribué")… et j’attends!
Je pense qu’appeler la Hot Line de Free n’apportera rien.
Finalement, il n’y a pas que les anciens clients en "migration" qui ont des problèmes. La situation est aussi problématique pour nombre de nouveaux clients aussi. Pour l’instant, je ne connais aucun nouveau client pour qui l’activation est terminée avec succès…
29 sept 06 10:11
et bien je viens d’appeler FT qui m’a franchement envoyé bouler…
En gros, pour eux, j’ai résilié ma ligne FT !
et je ne suis plus cliente chez eux mais chez free…donc si je veux un renseignement, je dois appeler Free…
Finalement, je suis bien contente de ne plus rien leur donner à FT !!!!! Grrrrr !
En attendant, toujours bloquée à l’étape 4 … je déséspère …
Lundi, je retente le chat avec Free si rien d’ici là…
Prennons donc notre en mal en patience…
COURAGE !!!!
29 sept 06 17:35
ok, tous les deux vous me passez vos numéro FT par mail, avec le code postal idoine, je vais voir si je peux avoir des infos sans abuser de mes sources.
29 sept 06 17:38
ah oui, j’oubliais, stef, c’est normal pour FT, ils sont déjà impossible qd on est client, alors, maintenant que tu ne l’est plus, c’est logique. quoi que ça n’excuse pas la manière non plus. Bref, de fait, ton seul interlocuteur, c’ets bien free, qui lui est client de FT pour ta ligne, et c’est donc à eux de faire le nécessaire.
plutôt que le chat, préfère les newsgroup, plus efficace, et frréque,tées par des responsables de chez free, Xavier Niel inclus.
je vous explique tout ça en direct si vous voulez, je ne vais pas non plus squatter
30 sept 06 11:13
Bonjour,
Je me suis abonné à Freebox only le 05/09 et je suis bloqué pour le moment j’espère à l’étape 4 alors que ma freebox prend la poussière. J’étais abonné à Orange et j’ai reçu le confirmation de ma résiliation seulement hier et par email: ils annocnet la coupure du service adsl + tel illimité pour aujourd’hui (gulp!)
Ma ligne fixe ne fonctionne plus depuis le week end passé, ft l’ayant coupé, l’asl jusqu’à ce soir minuit normalement…
Je suis raccordé à sdv43 sur plaque lucent et j’espère sans trop y croire que la transition se fera sans coupure et sans problème technique.
Mon problème, à part au boulot, je ne pourrai plus relever mes mails… ni savoir si free a mis en service ma ligne.
J’imagine bien que la ligne adsl fonctionnant, le tel coupé par ft, il ne doit plus y avoir grand chose à faire…
Enfin, j’essaierai de vous tenir au courant!
Laurent.
02 oct 06 10:42
Bonjour tout le monde !
J’ai toujours rien mais j’ai appelé FREE hier !
Ils m’ont dit que FT avait cablé le 25/09 et qu’a partir de là les délais etaient de 10 jours à 3 semaines …
Mais elle m’a dit qu’elle pensait que ça irait vite maintenant… peut être mercredi… elle ne peut pas trop s’avancer…
Bref…
toujours en attente ! coupés du monde !! sans net, sans tel …. aie aie aie !
02 oct 06 16:46
Bonjour,
Je tombe sur ce forum en cherchant sur google des infos sur freebox only, car pour moi… ça ne fonctionne pas ! J’ai fait la demande le 01/09/06, AR de FT le 19/09/06, j’ai reçu la freebox le 23/09/06 et depuis, blocage en étape 4…
C’est vraiment désespérant car la ligne FT a été coupée, qu’ils disent qu’ils n’y peuvent rien et Free est injoignable (trop grand nombre d’appels, tu m’étonnes !!!)
Avez-vous des infos ? J’ai réussi à joindre Free enfin : ils disent que c’est FT qui met du temps à câbler et à rendre les comptes-rendus d’intervention… Mouais… Ils disent aussi qu’ils ont porté l’affaire devant les tribunaux… Bof, j’y crois pas…. Tout ça pour dire qu’ils ne savent pas du tout quels délais seront nécessaires…
En attendant, j’ai plus de téléphone fixe, ni d’internet…
Avez-vous des suggestions ?
Merci de vos réponses.
Sandra1701
03 oct 06 10:07
Bonjour,
Sandra, c’est marrant mais nous n’avons pas vraiment la même version par Free ! Puisqu’eux m’ont dit que c’etait bien cablé du côté de FT et que c’etait à leurs techniciens d’intervenir maintenant !
Hier, par chat, ils nous ont dit que ce n’etait plus qu’un problème administratif et technique, que c’etait une question des quelques jours … ouais…bof… !!
Attendons encore !!!! (pas le choix alors !)
03 oct 06 12:08
Bonjour à tous.
Pour moi, ça n’a pas changé. Cela fera 2 semaines demain que notre téléphone a été coupé. La freebox reçue 2 jours après ne nous est d’aucune utilité puisque nous sommes toujours bloqués (comme tout le monde) en étape 4… Je n’arrive pas à comprendre pourquoi ça prend autant de temps.
Quelqu’un pourrait-il m’expliquer ce qui est à effectuer par France Télécom et ce qui à faire par Free dans le cadre de l’offre "Freebox only" (sans migration) ?
03 oct 06 17:08
Bon alors pour ceux qui s’inquiètent comme moi, j’ai trouvé un forum qui recense toutes les coordonnées des gens ayant des problèmes avec Freebox Only (ça ne fait pas avancer plus vite la machine, mais ça permet de voir qu’on n’est pas tout seul dans ce cas…)
http://www.aduf.org/viewtopic.ph...
Pour résumer les 32 pages de conversations sur ce forum, rien d’autre à faire qu’attendre que ça fonctionne un jour… Mais si vous y laissez vos coordonnées, ça permettra peut-être de se faire mieux entendre… Qui sait ?
Merci de nous tenir au courant si quelqu’un a des infos.
Sandra
03 oct 06 17:59
comme l’a dit stef, free demande a FT (propriétaire de nos lignes) de faire le boulot. Dans un premier temps FT accuse réception de la demande, et résilie le contrat téléphone. Ensuite, ces messieurs vont aller faire le cablage DSL. Bien. Pour moi, il y a une semaine entre les deux opérations. Ensuite, FT informe Free de l’intervention (chez moi, c’est arrivé 4jours plus tard, mais y’avait un WE au milieu). Et encore, l’info est remontée rapidement parce free s’est renseigné concernant ma ligne. Bon, en gros, free maîtrise la commande, FT fait à son rythme avec sa bonne volonté légendaire parfois pour le reste. Ce qui donne dans certains cas une migration totalement transparente (si si, j’en connais, je vous promets), dans d’autres cas des ruptures plus ou moins longues de services. Dans mon cas, parce que je le vaux bien, tout est OK, mais ça ne fonctionne pas. Une demande d’expertise de la ligne a été faite, là encore, je connais les délais à grande rallonge de FT, je prévois au mieux un mois sans connexion.
Quoi que je n’ai pas encore de confirmation quant à un passage devant les tribunaux, ce ne serait pas la première fois qu’un FAI prend ce genre d’initiative, FT a rarement gagné, reconnu à plusieurs reprises coupable au mieux de moyennement bonne volonté, parfois de franche concurrence déloyale…
Rien que pour ça, je suis ravie d’être chez free, et ça va durer longtemps, malgré les imperfections !
04 oct 06 14:20
bonour,
je n’ai pas de ligne telephonique FT.
Pour acceder à l’offre freebox only, je dois donc la faire activer chez FT(55 euros), puis par la suite m’ abonner à la freebox only
Combien va me couter la résiliation de ma ligne chez FT puisque je suis nouvelle abonnée et le jour ou je serais degroupée,, combien me coutera le changement de la FREEBOX anciennE version à la nouvelle?
Merci de m’eclairer sur ces points
04 oct 06 17:50
pour les frais de résiliation, je sais pas, mais je pense que tu devras juste de l’abonnement au prorata des jours "consommés", c’est le cas pour les dégroupés. Sous réserve qu’un offre ADSL only, à l’instar du dégroupage soit reconnu comme motif légitime de résiliation directe.
Pour ton dégroupage, tu n’auras pas à changer de freebox, la V4 est parfaitement compatible. Si tu souhaite cependant évoluer vers la version suivante, réfère toi aux CGV, c’est bien précisé, à ce jour la migration coûte 90€ - 3€/mois d’ancienneté, avec RAZ de la-dite ancienneté.
Tu peux obtenir un tas d’infos sur grenouille.com dont les forums sont plutôt pas mal.
05 oct 06 8:45
Bonjour,
Toujours pareil pour moi… etape 4 ! et RIEN !!!
Jerry, je n’avais pas de ligne FT, j’ai donc payée 55 euros pour l’ouverture de ligne, je ne pense pas devoir payer les 6 premiers mois car pour FT c’est comme du dégroupage (d’après ce qu’ils m’ont dit au tel). A suivre…
D’après ce que je lis sur le forum de Sandra, ça a l’aire d’avancer, non ? (enfin, j’ai lu vite fait, j’suis au taf tout de même
) ??!!
Croisons les doigts pour que ça se débloque avant le week end !!!
Bonne journée !
05 oct 06 11:18
En ce qui me concerne, j’ai fait partir hier soir à Free une mise en demeure afin que tout soit réglé avant dimanche, sinon lundi je porte plainte devant le tribunal de commerce.
J’ai envoyé une copie de ce courrier à Que Choisir.
J’espère que ça les fera bouger, sinon de toute façon, au plus tard lundi, je fais annuler ma demande d’abonnement et je fais suspendre mon autorisation de prélèvement.
J’en ai assez d’attendre. Je préfère encore payer 13 E par mois à FT plutôt que ne pas avoir ni téléphone ni internet du tout… Tant pis !!
Sandra
05 oct 06 11:42
Sandra, j’y ai bien pensé aussi à résilier (même si j’avoue que de ne plus payer FT serait le top !!)
mais il va falloir reprendre une ligne FT et donc repayer 55 euros…pffff ! bof !
j’attends encore un peu …
05 oct 06 15:17
Je pense qu’en expliquant à FT qu’on a changé d’avis, et qu’on revient chez eux, ils seront "compréhensifs" pour les 55 euros et n’insisteront pas trop là dessus…
Je peux me tromper mais à mon avis ils seront trop contents qu’on tourne le dos à Free…
et puis, moi je veux le téléphone et internet !! Même s’il faut payer 55 euros, au moins je serais certaine de récupérer tout ça rapidement, alors que si ça se trouve le bug de free sera encore d’actualité dans plusieurs mois…
05 oct 06 17:59
J’aime bien me faire l’avocat du diable, et je suis pas mal placée pour me permettre d’imaginer qu’FT va boire du petit lait en récupérant vos chers abonnements, et moi, je ne compterais pas trop sur un eremise commerciale : tu as voulu partir, tu assumes, et c’est déjà bien qu’on soit là, voilà ce que c’est d’avoir voulu nous quitter, j’en passe. Le discours, je le connais par coeur, FT ne sera pas le premier à l’appliquer. Ni le dernier.
Alors voilà, moi j’attends, et pourtant, je peux vous dire que je risque d’attendre longtemps car ma ligne a toujorus posé problème. Pourtant j’attends parce que
-Free traite mon dossier correctement, dans les meilleurs délais possibles, l’attente, je la dois aux techniciens qui font les travaux, c’est à dire … ceux de france telecom…
-FT a toujours fait montre, concernant le traitement de mes problèmes, d’un j’m'en-foutisme inexcusable, y-compris quand j’étais redevable de mon abonnement, déclarant d’une part qu’il n’en avaient rien à foutre (je cite ici une charmante personne du service technique, au mot près, perso, je dis ça à un client, je ne reste pas deux minutes de plus à mon poste, c’est licenciement pour faute grave, mais passons), d’autre part, ne faisant pas l’intervention nécessaire au bon fonctionnement de ma ligne (pourtant pas compliquée..). Je passe sur l’inversion des fils au DSLAM, l’erreur est humaine… elle ne devrait pourtant pas ê^tre systématique.
Bref, ce long discours pour dire que dans l’ensemble, la mauvaise foi et les délais à rallonge, c’est la politique très loyale de certain fournisseur en place qui fait ce qu’il peut pour éviter l’hémorragie de sa vache à lait, surtout vu l’augmentation consentie par l’ARCEP.
Tant pis pour le temps perdu, la vache à lait en a marre de cracher au bassinet sous prétexte que peut-être les choses sont mieux faites quand on est chez wanadoo. Je souhaite bon courage à ceux qui y croient encore à cette vieille légende, les problèmes sont de plus en plus nombreux, et la croissance est exponentielle…
NB pour Sandra : tu te verras gentiment remise à ta place je pense. La lettre est partie mercredi soir ? Ils ne l’auront pas avant demain. Sachant qu’ils doivent faire intervenir le propriétaire du matériel, donc FT (et même si tu te moques de comment ça marche, il est difficile d’ignorer que FT est le seul intervenant physique sur ta ligne, à moins de faire preuve d’une particulière mauvaise foi), il est matériellement impossible qu’ils agissent dans les délais que tu exiges. Je comprends ta démarche, mais pour la faire correctement, et pouvoir obtenir une réponse tangible, il faut être réaliste dans sa demande. Autrement dit, tu viens de gâcher une recommandée. Mais c’est pas grave, ça fait marcher la poste.
05 oct 06 18:07
Mouais…
Bon, pour moi cela s’est bien passé, et rapidement de plus.
Pour ce genre de manip, il faut être patient, faire confiance à la personne qui doit faire le boulot.
Se dire que 95% des cas se passent très bien et que seul ceux qui on un problème font entendre leurs voix.
Pour ma part, je n’ai pour le moment aucun regret.
Voili, voilou…
Freeboxé only qui va bien.
06 oct 06 8:00
Bonjour !
Merci Pisadoo, ça fait plaisir de lire des bonnes nouvelles !
Sandra, je pense également que FT ne se privera pas de te réclammer ses 55 euros !!!!! ils savent très bien que de toutes façons, tu ne peux pas faire autrement que de reprendre un abo chez EUX ! et puis FT ne sont jamais compréhensifs….
Bon, toujours rien chez moi mais je lis un peu partout que ça avance alors je pense que la semaine prochaine sera la bonne (j’ai l’impression de dire ça toutes les semaines…)
06 oct 06 12:55
Juste un petit saut par ici pour vous dire que ça a bougé pour moi : Je suis passé aujourd’hui en étape 6. C’est un peu trop tôt pour crier victoire car il me reste à vérifier que la Freebox synchronise, mais je sens que je suis sur la bonne voie.
Je vous en dirai plus Lundi.
Bon week-end!
06 oct 06 13:14
Quelle chance …. !!!!
moi toujours RIEN (cad étape 4 et PPP) snif snif !
08 oct 06 22:44
Freebox only
faut pas deseperer, j’ai demandé j’ai FREE le 4 septembre, reçu l’accord le 19 septembre, le 26 plus rien Ft m’a coupé la ligne, remise en service PAR FREE le 5 octobre adsl et le 7 j’ai ma nouvelle ligne free qui fonctionne nikel,+adsl a 2Mo environ, la portabilite du numero est toujours en attente.
09 oct 06 7:49
Bonjour,
Et bien moi ce matin à 6h je n’avais encore et toujours RIEN !!!!!!!
Mon modem synchonise pourtant mais je ne peux pas me connecter (login et mdp non valide ?!) quand à la freebox, elle est touours sur PPP ….
Ne pas déséspérer….. ZEN !!!!!
ps : la bonne nouvelle (parce qu’il y en faut!) j’ai reçu un avoir de FT pour l’abo versé en trop !!! (soit 1 mois et demi !)
et vous ???
09 oct 06 15:42
ça avance pour moi …
mais toujours pas de connection activée !
Cependant ma ligne a été construite le 6/10 et j’ai désormais accès a ma console de gestion !!
Suis je la seule ne ne pas avoir encore de connexion ??
09 oct 06 20:08
Si tu as acces a ta console de gestion demain matin,
sa va fonctionner, au reveil tu auras l’heure sur la freebox,….
apres il te faudra créer ta ligne free, pour moi je l’ai fait samedi matin (a 5h) l’impassiant , dimanche ça fonctionnait il faut attendre environ 12 a 24 h et a priori autant pour que la portabilite du numero Ft foctionne …
ce soir j’ai plus le repondeur " orange vous informe que …. tattatatata"
pour info skype, p2p tout fonctionne .
10 oct 06 9:28
et voilà ENFIN ! ce matin tout fonctionne !!!! même la portabilité !!
J’ai donc attendu presque 1 mois et demi mais franchement, je ne regrette rien (peut être un peu trop tôt pour juger) Je vais économiser 180 euros par an ! c’est pas négligeable non plus !
J’espère que c’est arranger pour toi aussi Jathénaïs?!
10 oct 06 11:53
Pour moi, rappelons-le, je suis un nouveau client de free avec une demande de Freebox Only envoyée le 31/08. Et maintenat, c’est officiel, le téléphone Freebox et l’ADSL 2Mo fonctionne depuis Dimanche soir (08/10/2006)!!!
La portabilité de mon ancien N° FT ne fonctionne toujours pas. Seul mon N° Freebox (0873…) fonctionne. Je ne sais pas si je reverrai un jour mon 04.50…
Pour le reste, pas de problème à signaler : en rebootant ma Freebox Dimanche soir, j’ai eu la bonne surprise de voir qu’elle se mettait (enfin!) à l’heure, me confirmant que je pouvait l’utiliser…
Au niveau du téléphone VOIP, la qualité n’est pas toujours au rendez-vous, mais au vu des économies que nous allons réaliser lorsque nous appelons la Suisse… Y a pas photo!
Au total, nous avons vécu sans téléphone et Internet pendant 20 jours…
Courrage à ceux qui sont encore coupés du monde!
10 oct 06 19:14
Merci de penser à moi Stef
J’ai eu des nouvelles hier soir. Le ticket d’incident envoyé à France Telecom est revenu comme Transmis à Tort, d’après eux tout va bien sur ma ligne… ça ne fait que la troisième fois qu’ils me font le coup… j’ai appelé la hotline, pas le 3244, mais hotline free quand même. Compétente, pas d’attente, on me fait pas faire trente manips inutiles. On me fait même grace du passage de technicien itinérant, je passe à l’étape suivante : re-GAMOT en demandant à FT une analyse approfondie de la ligne (c’est à dire que le monsieur va devoir faire un petit effort et pousser jusqu’à mon immeuble, si si, c’est injuste je sais, mais c’est pour ça qu’on le paye un peu quand même). Si il trouve le hic (je suis gentille, je lui ai fait passer par free interposé la panne probable, même si je ne suis pas certaine que ça suffise), et répare, tout ira bien, dans le cas contraire, ce sera une expertise, c’est à dire le tech FT et celui de free qui remonteront la ligne ensemble, centimètre par centimètre si il le faut.
Le premier GAMOT a été traité très rapidement par France Telecom, j’ai donc un espoir de revoir mon ADSL avant Noël. Et je n’ai pas eu à ronchonner, le hotliner de Free m’a directement précisé que compte tenu de la durée anormale, je pouvais bénéficier d’un geste commercial. Certains trouveront ça normal, mais j’en connais peu qui vous le disent d’emblée moi …
Donc voilà, je ne suis pas tout à fait au bout, mais cette fois ci, alors que j’ai demandé à plusiseurs reprise à france telecon de faire le nécessaire sur ma ligne, et ce à l’époque où j’étais cliente, et bien, il va bien falloir qu’il se décident à y aller. Pour une ligne qui ne leur rapportera plus autant qu’avant. Rien que ça, ça me fait patienter !
12 oct 06 10:31
Bonjour à tous.
Aucune nouveauté pour moi : si le téléphone Freebox et l’ADSL fonctionnent bien, nous n’avons toujours pas de portabilité de notre ancien N° FT (04.50…). De plus, le P2P ne fonctionne pas (ça, je m’y attendais un peu plus au vu de ce que j’ai pu lire sur les forums).
Bon courrage jathénaïs dans tes démarches auprès de Free et FT…
12 oct 06 11:01
oui bon courage Jathénais ! j’espère que ça va vite s’arranger !!
Chez nous tout fonctionne ou presque !
Je ne peux même pas envoyer une photo via msn !! et les vidéo-conferences ne marchent pas toujours !!
Il n’y a pourtant rien d’illegal la dedans, et quand la famille est loin, c’est quand même un des avantages du net !!!
Enfin, j’espère que ça va s’arranger, sinon les grands-parents vont faire la tête ! lol
Chez moi, la portabilité a fonctionner en même temps que le reste !
12 oct 06 11:10
Salut à tous,
comme vous, je m’intéresse à freebox only. Voici mon cas : je viens de déménager. J’avais freebox dans mon ancien logement. Comme je quitte mon appartement, mon ancienneté s’envole. Je souhaite avoir freebox only. Je dois donc :
-prendre un abonnement FT
-prendre le freebox only, mais aussi payer 90 € de résiliation + 90 € de frais d’activation (trop cher !!)
Est-ce que je me trompe ?
Bon courage à tous dans cette rude épreuve.
12 oct 06 18:12
où tu as vu des frais d’activation ?
si tu fais un simple déménagement, tu dois pouvoir faire ça sans trop de frais non ? dans certains cas, le mieux est de les appeler, c’est ce que j’avais fait pour mon propre déménagement il y a quelques mois, moins de 5 minutes pour avoir une réponse parfaitement concrète et claire.
pour la portabilité, elle arrive plus ou moins lentement selon les cas, et comme en plus ils portent même ce qui n’est pas censé l’être, ils perdent du temps. Ft est décidément pas très au point, ça va donner puisqu’ils le proposent désormais aussi chez orange, on verra comment ils sont traités…
Pour BenJ27, c’est pas Free qui m’inquiète
Pour Staf, tu as mis les DNS ?
12 oct 06 22:00
Ben moi, je viens compléter la liste des free-baisés.
J’ai eu l’offre freebox only, ça a été relativement rapide du moment ou j’ai eu la freebox, et j’ai eu la chance d’accéder à internet très rapidement.
Hormis la désagréable surprise de voir qu’ils bloquent sans prévenir les sites de P2P et de jeux en lignes, j’ai pu relativement rapidement passer des coups de fils.
Par contre, on n’a pu m’appeler qu’une seule soirée. Depuis si je compose mon N° de tel (FT ou le nouveau free), j’ai une voix qui m’explique que ce n° n’est pas en service actuellement. Pourtant je peux appeler depuis chez moi, et si je m’appelle je tombe sur messagerie.
J’ai posé un ticket par mail y a 2 jours pas de réponse.
Quand je vois tout le monde cracher sur FT, j’ai des doutes.
Free sont une bande de branquignoles qui ne sont même pas fouttus de te répondre quand tu les appelles et qui te prennent 2 F / minutes d’appels pour qu’un robot à la fin de te dise d’aller sur leur site et qu’ils ne peuvent pas te répondre.
C’est pas se fouttre de la gueule du monde ça ?
Par ailleurs, ils envoient des courriers d’activation, on clique sur le lien et là : la page n’est plus en service !
La différence entre FT et Free, niveau prix c’est le double, mais niveau service Free sont complètement à la ramasse.
Comparer FT et Free, c’est un peu comme comparer des outils de marque allemande et des outils premiers prix de marque chinoise…
Au final, bien qu’ayant opté pour les économies, je ne recommande à personne qui souhaite rester joignable ou déteste perdre de l’energie pour discuter avec un robot de passer chez Free…
13 oct 06 15:06
Cet après-midi j’ai l’impression qu’il y a du nouveau: le N° FT ne me dit plus que "ce N° n’est pas attribué". Pour l’instant je ne peux pas vérifier que je peux effectivement obtenir qqun avec ce N° FT (il n’y a personne chez moi), mais on dirait bien que la portabilité fonctionne depuis aujourd’hui!!!
Comme on peut le voir, les choses se mettent en place, lentement mais sûrement… La patience est d’or lorsque l’on profite d’une nouvelle offre qui n’est pas encore rodée. Je sais, ce genre de discours est plus aisé après coup que pendant toute la période d’attente où l’on ne sait pas quand ça va marcher…
Pour Fab, il est nécessaire de rappeler que, si l’objectif est de "rester joignable", le meilleur moyen est d’avoir un téléphone portable ou conserver sa bonne vieille ligne fixe FT. L’offre Freebox Only s’adresse en priorité à ceux qui utilisent peu leur ligne téléphonique, et qui souhaitent bénéficier de l’ADSL en zone non-dégroupée.
Par ailleurs, Fab, j’ai eu un problème similaire avant-hier : je pouvais appeler via la Freebox, mais dès que l’on essayait de me joindre, une charmante voix indiquait que le N° n’était pas attribué (N° Freebox ou N° FT). Pour solutionner le problème, j’ai d’abord rebooté complêtement la Freebox, et ensuite, je suis allé mettre à jour mes paramètres de messagerie vocale dans la console d’administration de Free. Le lendemain, tout est revenu dans l’ordre pour le N° Freebox. Aujourd’hui j’ai en plus le N° FT qui semble fonctionner…
Il faut faire attention à ce que l’on dit. On ne peut pas toujours avoir le beurre, l’argent du beurre et la crèmière…
15 oct 06 8:13
bonjour,je voudrais savoir si quelqu’un rencotre meme probleme que moi
j’ai migré vers only ,au bout de quelques jours cela a fonctionné.mais mon probleme est:dés que j’eteind ma freebox pour initialisé mes options routeurs ,wifi,…ma freebox impossible de ntre lesyncronisé au bout de quelques heures (plus de 15hrs en moyenne à quelques jours)je ne comprends pas se qui se passe
donc dés quel syncronise je n’ose plus la toucher elle fonctionne trés bien telephone le net par cable ensuite je tenter de vouloir activer wifi et routeur
je repart pour un jours voir plus sans le net et tel
merci si quelqu’un peut donner des reponses
merci
15 oct 06 11:00
quand elle se resynchronise elle n’a même pas sauvegardé les paramètres ? Diantre ! Elle est bizarre celle là ! J’en ai encore jamais vu de telle.
Premier conseil, les forums de grenouille.com, pour voir si tu as d’autres compagnons d’infortune, ensuite, les newsgroup de free, à partir de demain, y’a pas de corp le WE; Exposes-y clairement le problème, précise ton numéro de freebox et ton numéro de tel FT , et le tout sous un titre explicite et si possible original, histoire d’être repéré. J’ai l’air e t’en demander beaucoup comme ça, mais si ton dossier est pris en main par un corp free là-bas, au moins tu es sûr que ça avancera, mieux que la hotline
15 oct 06 20:11
bonjour jathénais
et merci pour tes conseils je vais sur le site que tu m’as indiqué
merci encore
19 oct 06 20:01
Suite à la demande d’abonnement à Freebox only avec conservation de mon n° FT, ma ligne FT est inutilisable depuis le 6 octobre. La freebox m’est arrivée le 13 octobre. Internet fonctionne, mais pas le téléphone; Mon numéro "n’est pas attribué". Free ne répond ni aux courriers papier ni aux mails. Quand au téléphone, même pour 0.34 € la minute, ils sont injoignables.
Comment se sortir de cette impasse ?
19 oct 06 20:12
Deux questions : as tu fais ta demande de numéro freebox ? (indispensable, naturellement, pour que tu aies une ligne sur laquelle faire le renvoi) et où en est ton suivi d’étape ?
Enfin, je me répète mais si vous voulez obtenir des réponses, allez sur les Newsgroup de Free, donnez votre numéro de ligne et macadress de freebox, postez de préférence le matin, en semaine. Là, ce sont des corps free qui vont pouvoir vous répondre, et au besoin prendre le dossier en main plus rapidement. bien entendu veillez à mettre un titre explicite quant au problème à résoudre, et à rester corrects dans les propos, j’ai déjà vu des "en panne", suivis de "au lieu de rien f…., bande de …. " et autres commentaires du même acabit, ça n’encourage pas à se pencher sur la question
26 oct 06 0:07
Et bien voilà, pour ceux qui suivent encore ce fil, ça y est après un tout petit peu plus d’un mois, la ligne fonctionne depuis aujourd’hui à 100%. J’ai retrouvé l’intégralité de mon débit habituel et même je constate une moyenne de 200Ko supplémentaires, le téléphone fonctionne, tout va bien !
Pour la petite histoire, il a fallu que Free lance 4 GAMOT à France Telecom. Pour le détail, tous sont revenus comme "transmis à tort" (genre, c’est moi qui rpeve, naturellement). Le plus marrant, c’est le troisième, tout allait bien, mais il n’y avait plus de config DSLAM sur mon plot, et d’ailleurs, pour la première fois depuis un mois, la freebox ne cherchait plus à communiquer avec le DSLAM, mes deux autres modems non plus. Et aujourd’hui, il parait que FT n’a rien fait du tout, mais ça s’est remis à fonctionner. Sans doute les effets pervers des coups de vents auxquels nous sommes exposés en ce moment !
Bilan. J’ai perdu un mois de connexion, mais au regard de l’économie que je vais réaliser, je n’ai aucun regret, juste de la rancoeur, car on ne m’enlèvera pas de l’idée que certains nous prennent pour des cons, espérant peut-être que de guerre lasse, on revienne au bercail, le chèque à la main et la tête basse. Je précise également que Free ne m’a toujours pas facturé le coût de la migration (elle aurait dû l’être théoriquement le mois dernier), et la hotline m’a dit que je serais dédommagée au prorata des jours perdus si je le souhaitais. France Telecom ne m’a toujours pas remboursé le trop perçu d’abonnement plus d’un mois après la résiliation de ma ligne analogique.
28 oct 06 11:10
Cool
Jenny à du net et moi, je vais pouvoir récupérer mon modem de secours…
28 oct 06 11:16
à ta disposition, café fourni
27 nov 06 22:11
J’ai demandé un abonnement freebox only le 15/10 Le 16/10 FT m’a coupé. J’ai reçu la freebox le 18/10 et une heure après le téléphone et la connexion ADSL fonctionnait
Mais depuis il y quelques problèmes suite au vent (coupures)
NRA (1) : MLZ15
Longueur : 4200 mètres
Affaiblissement (2) : 44 dB
Je vais peut-être regretter l’abonnement FT pour la ligne analogique
18 avr 07 11:42
Voilà pour moi:
Demande faite il y à 12 jours.
Les 3 premières étapes sont passées en 4 jours.
Puis coupure de la ligne FT.
Et aujourd’hui réception de la freebox
Tout fonctione parfaitement.
Par contre j’ais toujours la connection orange…. Je pensais quel allait “sauter” en même temps. Quelqu’un me confirme que je dois résilier à la main?